Херсон Отказ в решении вопроса магазином ALFA ViP STORE avs24.biz

Была похожая ситуация, но в другом магазине и городе!) фото и адрес несовподали.
Я так и не поняла почему косяк магазина, а напрягают покупателя с этими поездками на ошибочный адрес?
Мало того что первый раз зря на дорогу потратил и время порожняком убил, они еще и 2й раз то же самое за свой счет требуют сделать.
21й век на дворе! Почему нельзя для уточнения просто с курьером который недоброкачественно работу выполнил связаться, чтоб он косяк свой исправил и нужные координаты от фото дал ? Для чего требуют фотографию или видео этого "левого" места, куда тебя такой работник отправил?
Я не хочю сейчас когото обвенять потому что систему из нутри не знаю., может им реально необходимо это фото или видео, х.з зачем только вот незнаю и даже интересно узнать

Но я считаю не справедливым, когда такая ситуация, что покупаешь "бракованный" адрес приезжаешь разочаровываешься, уезжаешь с пустыми руками, и вместо извинения и исправления косяка с тебя что то требуют и ультиматумы ставят... Ведь речь идет не о ненаходе, а об ошибке со стороны магазина.

 

Я кстати так и не получила уточнение , потому что фото смогла только через 2 недели сделать когда вернулась с поездки .(( Меня отшили сказав "уточнение? через 2 недели?" Короче технично послали на....
Зато вместо этого или нового "ровного" адреса получила бан за флуд
Теперь просто стараюсь избегать покупок в том магазе, подход у них какой-то своеобразный к клиенту не уважительный, совсем не стараются не портить отношения с покупателями старыми!

 

Я бы тоже хотел получить ответы на твои вопросы)

 

Почему до сих пор нет решения?

 

Да просто уже по человечески достали ненаходы и не опытные куры, не те адреса и тд тп.

 

Потому что это очень умный тактический ход которому учат все продавцы с опытом своих операторов.
Смотри: человек приехал на клад, забрал его, поехал домой, вьебал его и понял что хочет еще. Пишет оператору "ненаход" или адрес не правильный в надежде что оператор поверит на слово и выдаст перезаклад. Оператор требует фото или видео и человек осознавая что шанс не такой большой получить перезаклад, а жопу подрывать и возвращаться на место влом может забить на эту идею или затирать дальше истории про разбитую камеру или отсутствие телефона с ней.
Вариант второ: он едет на клад спустя продолжительное время и оператор осознавая что человек далеко удалился от клада типа не найдя его в 95% случаев отказывает ему в этом.
А теперь как выглядит реальная ситуация ненахода. Человек приезжает на место и видит несоответствие адреса и фото, пишет оператору, оператор просит снять видео и спустя несколько минут прихожмт видео и он понимает что его не просто чайки заебывают, а человек действительно нуждается в помощи.
P.s. А если человек такой что ему знакомые телефон с камерой на час не доверят, то почему ему должен верить оператор на слово?
P.p.s Когда у меня несоответствовал адрес с фото, то в первом случае я сам по близжайшим улицам похожил и в течение 10 минут нашел.
А во втором случае оператор без всяких фото уточнил мне как найти это место.

 

Ситуации бывают разные. Допустим есть телефон,есть в нем камера(все есть) но нет интернета, просто чел не пополняет счет и ходит от одного ви-фи до другого. Вот и не может отписать по месту проблемного клада. Это так для примера

 

Спасибо ! Доступно и ясно , согласна впринципе с тобой!
Но всё-же я считаю что если магазину не " пох...ю на своего клиента, то по количеству покупок и НАходов можно к постоянщикам лояльнее быть, тут по ситуации а не по шаблону действовать нужно (я о своём случае сейчас),например уточнение у курьера можно узнать и без фото это ведь не перезаклад!
Ну а если " мимозу" поймал, то тут уже да, без фото и речи быть не может о перезакладе.

 

Сапп нормальный, все правильно делает, удачи ему, таких клиентов просто пруд пруди, нужны железные нервы.

 

Я и сам такой был, но в радиусе 10-20 минут ходьбы я всегда находил открытый Вай Фай

Конечно нужно. Но проблема в том что очень многие пользуются своим статусом постоянного клиента и не упускают возможности спустя 5-6, а еще чаще 3-4 покупки сообщить о ненаходе. Я думаю многие продавцы подтвердят что чаще всего "ненаходы" у клиентов при первой покупке и на 3-4

 

Короче понятно с этим форумом.
Барыги, кидайте сколько хотите. Арбитражи тут не рассматриваются.

 

Вполне адекватный оператор, отвечает грамотно и корректно. Есть на много хуже, хамливее, операторы. Вас, уважаемый тс попросили всего лишь доказательство, в виде видео, чтобы доказать что действительно там нет такого места..в отказали. Что ж на месте того кто должен решать вопрос я бы отказал Вам, имхо. Это сугубо мое мнение, не судите строго)

 

За оператора плохого не скажу, а селлер пошел в отказ не только именно в этом случае. Есть магазины не только хуже, а и намного лучше. Я один раз купила товар,Ина адресе ненаход, мне (естественно) отказали-сделала вывод и не беру тут больше. А в случае с парнем я бы уже не искала справедливость-не тот магазин. Всем добра

 

Ну снять видос я думаю не трудно.

 

ну...

 

Не знаю,что брал ТС ,но как мнеписал сапорт одного магазина ,что они пересмотрели правила ненаходов на соль.Что солевички совсем как с х..я сорвались одни ненаходы.Такая ситуация продавец считает животным своего даже честного покупателя.Соответственно покупан воспользуется неопытностью куры и обчайкует рядом все потенциальные клады.Надо вобще пюзапретить её продавать

 

Братка, привет. Как твои дела сейчас? Как ты перенёс такой глубокий стресс.
Жизнь - только Тебе! Остальным - остановка сердца))
Респект тебе!

 

Не смотря на довольно резкую манеру общения ТС, на мой взгляд магазин поступил не правильно что допустил создание этой темы. Не ужели саппорт не мог помочь человеку решить вопрос? В конце концов требовать именно видео какой то странный прикол. Любой нормальный магазин помогает в таких ситуациях без всяких задрочек и требований снять видео. Место которе выбрал курьер вполне можно на снимке гугловском отметить точкой. Человек заплатил за этот адрес и клад, и ему отказывают в помощи. Это не правильно.

 

х з

мой опыт с этим магазом со времен Легала позитивный

клады в жопе но все четко

Москвичи умеют работать